Với sự bùng nổ của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, theo đó các giải pháp du lịch thông minh được triển khai đồng bộ sẽ phục vụ nhu cầu tra cứu thông tin, hỗ trợ du khách trong hành trình trải nghiệm du lịch rất hiệu quả. Từ đó, góp phần xây dựng du lịch chất lượng cao phục vụ du khách, đóng góp vào việc phát triển kinh tế bền vững.

Du lịch thông minh được xây dựng trên nền tảng của công nghệ thông tin - truyền thông. Qua đó, bảo đảm sự tương tác giữa nhà quản lý - doanh nghiệp và khách du lịch; ứng dụng công nghệ phục vụ nhu cầu khách du lịch. Một số tỉnh thành như: Lào Cai, Ninh Bình, Đà Lạt, Phú Quốc… đã từng bước ứng dụng công nghệ phục vụ khách du lịch trong việc hướng dẫn tham quan, đặt phòng, đặt tour… 

Nhằm đẩy mạnh khai thác, phát triển tiềm năng du lịch tỉnh Đồng Nai, hỗ trợ các cơ quan quản lý, chính quyền, doanh nghiệp quảng bá, xúc tiến du lịch qua mạng Internet, hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh. Sở VHTT&DL đã phối hợp với VNPT Đồng Nai triển khai thực hiện Giải pháp du lịch thông minh tỉnh Đồng Nai. Sau hơn 6 tháng triển khai, 03 thành phần chính của giải pháp du lịch thông minh tỉnh Đồng Nai đã hoàn thành gồm: cổng thông tin du lịch tỉnh Đồng Nai tại địa chỉ http://mydongnai.vn, ứng dụng du lịch thông minh trên smartphone (Dongnai Tourism) và hệ thống quản lý lưu trú.

Dự kiến ứng dụng sẽ được hoàn thiện trong giai đoạn 2 trước tháng 11/2019. Ứng dụng du lịch thông minh Đồng Nai sẽ là hoạt động du lịch được xây dựng trên nền tảng của công nghệ và truyền thông; giúp cho sự tương tác, kết nối chặt chẽ giữa nhà quản lý, doanh nghiệp và khách du lịch, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách, đồng thời, giúp cho việc quản lý thuận tiện hơn đối với du lịch tỉnh.