Đồng Nai là một trong các địa phương tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý nhà nước, với mong muốn mang lại nhiều tiện ích phục vụ cho người dân, doanh nghiệp, và góp phần nâng cao năng lực quản lý nhà nước của các cấp chính quyền.

Quán triệt Quyết định số 1761/QĐ-TTg ngày 12/12/2018 của Thủ tướng Chính phủ về ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực du lịch giai đoạn 2018-2020, định hướng đến năm 2025, góp phần nâng cao năng lực, hiệu quả hoạt động du lịch đóng góp vào sự  phát triển kinh tế - xã hội, từng bước đưa du lịch Đồng Nai trở thành ngành kinh tế dịch vụ quan trọng của tỉnh, UBND tỉnh Đồng Nai đã ban hành kế hoạch 5440/KH-UBND về việc thực hiện Đề án “Ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực du lịch giai đoạn 2018-2020, định hướng đến năm 2025 trên địa bàn tỉnh Đồng Nai. Trong đó xác định việc ứng dụng công nghệ thông tin là yêu cầu, giải pháp đột phá để tạo thuận lợi, thu hút khách du lịch, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, hội nhập kinh tế quốc tế, góp phần hiện thực hóa mục tiêu phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh.

Lãnh đạo UBND tỉnh Đồng Nai và Lãnh đạo Tập đoàn VNPT nhấn nút khai trương Cổng thông tin du lịch thông minh Đồng Nai

Tiếp nối các thành công trên, nhằm đẩy mạnh khai thác, phát triển tiềm năng du lịch tỉnh Đồng Nai, hỗ trợ các cơ quan quản lý, chính quyền, doanh nghiệp quảng bá, xúc tiến du lịch qua mạng Internet, hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh. Được sự đồng ý của UBND tỉnh Đồng Nai, Sở VHTT&DL, Sở Thông tin và truyền thông, các huyện, thành phố trong tỉnh đã phối hợp với VNPT Đồng Nai triển khai thực hiện Giải pháp du lịch thông minh tỉnh Đồng Nai. Sau hơn 6 tháng triển khai, 03 thành phần chính của giải pháp du lịch thông minh tỉnh Đồng Nai đã hoàn thành gồm: cổng thông tin du lịch tỉnh Đồng Nai tại địa chỉ http://mydongnai.vn , ứng dụng du lịch thông minh trên smartphone (Dongnai Tourism) và hệ thống quản lý lưu trú.Ngày 08/01/2015, Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai và Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) đã ký thỏa thuận hợp tác về viễn thông, công nghệ thông tin giai đoạn 2015-2020. Theo đó, VNPT Đồng Nai đã triển khai thành công các ứng dụng Công nghệ thông tin phục vụ Chính quyền điện tử như: triển khai mạng truyền số liệu chuyên dùng 3 cấp từ tỉnh đến Huyện/Thị xã/Thành phố và các Xã/Phường/Thị trấn trực thuộc; Tổng đài dịch vụ công 1022 trên địa bàn tỉnh góp phần ứng dụng CNTT vào hoạt động của các cơ quan nhà nước và nâng cao chỉ số cải cách hành chính năm 2017, 2018.

Giải pháp du lịch thông minh được Tập đoàn VNPT đầu tư nghiên cứu trong 3 năm, đã đoạt nhiều giải thưởng quốc tế trong lĩnh vực CNTT và đã triển khai tại một số địa phương du lịch nổi tiếng của Việt Nam như: Lào Cai, Ninh Bình, Đà Lạt, và Phú Quốc.

Một số lợi ích mà giải pháp này đã mang lại như sau: 

Đối với cơ quan quản lý nhà nước: Thu thập các thông tin về lĩnh vực du lịch, nhằm nắm bắt thông tin nhanh chóng về thực trạng các hoạt động du lịch để có phương án định hướng, giải quyết. Thu thập thông tin phản hồi, những ý kiến góp ý của du khách/Doanh nghiệp về du lịch của địa phương giúp dự báo về thị hiếu, xu hướng phát triển du lịch để điều chỉnh các chính sách quản lý hiệu quả, kịp thời.

Đối với doanh nghiệp: Giúp cho doanh nghiệp cập nhật thông tin dịch vụ, chính sách Khách hàng nhanh chóng, tiếp thu các ý kiến phản hồi từ khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng kênh bán hàng. Xây dựng mối liên kết giữa các Doanh nghiệp thành một chuỗi cung cấp dịch vụ, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững cho các doanh nghiệp kinh doanh ngành du lịch.

Phát biểu chỉ đạo tại Lễ khai trương, Lãnh đạo UBND tỉnh Đồng Nai đã đề nghị các Sở ban ngành, địa phương trong tỉnh triển khai ngay các nội dung công việc cụ thể để đưa các giải pháp: Cổng thông tin du lịch tỉnh Đồng Nai, ứng dụng du lịch thông minh trên thiết bị di động smartphone, hệ thống quản lý lưu trú,… vào hoạt động đáp ứng nhu cầu của khách du lịch, doanh nghiệp kinh doanh du lịch và cơ quản quản lý nhà nước về hoạt động du lịch.  Hình thành hệ sinh thái du lịch và tạo lợi ích tương hỗ giữa 3 đối tượng du khách, chính quyền, doanh nghiệp; xây dựng ngành du lịch chất lượng cao phục vụ du khách, thúc đẩy, đóng góp vào việc phát triển kinh tế bền vững của tỉnh. Bên cạnh đó, Lãnh đạo UBND tỉnh cũng đề nghị hiệp hội du lịch và các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn tỉnh, các cơ quan truyền thông, đoàn thể xã hội cùng chung tay để quảng bá giải pháp du lịch thông minh đến với du khách, kể cả du khách quốc tế, để thúc đẩy du lịch tỉnh nhà ngày càng phát triển.Đối với người dân/du khách: Cung cấp Cổng thông tin du lịch toàn diện, tin cậy, chính thống giúp du khách có thể dễ dàng tìm hiểu thông tin về du lịch địa phương như lịch sử, văn hóa, danh lam thắng cảnh, nơi lưu trú, khách sạn, nhà hàng, mua sắm, phương tiện đi lại...với các tính năng thông minh như: Đặt phòng, gợi ý hành trình du lịch, ẩm thực, mua sắm, bản đồ thông minh, … bằng song ngữ Việt - Anh, giúp khách du lịch tiết kiệm được tối đa thời gian, chi phí, đánh giá, chia sẻ thông tin trong suốt hành trình trước và sau đi du lịch.